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以美團外賣為例,區別業務流程圖和頁面流程圖

美團外賣 時間:2017-05-31 瀏覽:
在產品設計中,流程圖是非常重要的一環,它決定了我們的產品在后期的各個環節能否跑通,會不會出現沒有出口的情況。前段時間自己在畫各種流程圖的時候曾經很迷茫,分不清

在產品設計中,流程圖是非常重要的一環,它決定了我們的產品在后期的各個環節能否跑通,會不會出現沒有出口的情況。前段時間自己在畫各種流程圖的時候曾經很迷茫,分不清業務流程圖,頁面流程圖的區別,在一段時間的學習后,有了一個大致的認識,想分享給更多剛入門也對此有疑問的小伙伴。

業務流程圖

什么叫業務流程圖?百科中描述系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流向的圖表。也可以直接簡單的理解為用圖來表示需要完成產品業務的過程。

在業務流程圖中,一個業務往往代表了多個需求,是多個需求的集合,因此,在繪制業務流程圖的時候,需要全局思考,必須要將主干及所有的分支考慮進去,確保功能的完整性,直觀的展示產品的整個過程。它與頁面流程圖有著本質上的不同。

怎樣畫業務流程圖不管是當你在創造一個新產品時,還是在面對既有的產品做業務流程圖時,最重要最重要的就是一定要最先找到戰略目標,確定產品定位。(美團外賣,定位就是外賣)再去深入了解思考核心業務流程,確定泳道。(美團外賣,核心流程就是從用戶開始下單一直到用戶最終收到外賣的整個過程)確定產品有哪幾個階段,思考業務在各個階段的形態。思考清楚后開始畫業務流程圖,在畫的過程中也在頭腦中進行梳理,盡可能的不遺漏任何的分支或異常情況。

但是,業務流程圖并不是一成不變的,在多次討論會后中可能會有改動。因此,在剛開始梳理流程圖時保證邏輯的清晰,可以為將來的工作節省不必要的時間。而且,業務流程是和技術方進行后續任務的基本,因為,必須保持邏輯的完整性,以便于技術方通過流程圖分配工作,增加整體工程的工作效率。

頁面流程圖

相比于業務流程圖來說,頁面流程圖就簡單得多,頁面流程圖就是從用戶出發,表示用戶在使用產品的操作流程,可以簡單理解為在用戶在產品中進行操作時,頁面的跳轉過程。

怎樣畫頁面流程圖打開軟件,將自己當作純粹的用戶,按照用戶的思維進行操作。在正常的操作過程中考慮出現異常時的頁面跳轉情況。

從業務流程圖和頁面流程圖的描述中,可以得出:

業務流程圖更加完整,體現了整個過程,而頁面流程圖相對來說只體現了整個業務流程中的部分。頁面流程圖沒有體現異常流程。頁面流程圖與業務流程圖所針對的問題不同,業務流程圖針對的更多的是產品本身,頁面流程圖更多的考慮的是用戶與產品的交互。

這里以美團外賣為例,做了一份簡單的業務流程圖:

這里同時也以美團外賣為例,做了一份簡單的頁面流程圖:

在這兩幅流程圖的對比中,我們可以更加形象的去發現兩者的不同。就美團外賣來說,業務流程圖顯然比頁面流程圖復雜的多。業務流程圖包含了5個角色,而頁面流程是主要以用戶視角,因此,涉及到的功能就有不同了,兩者的維度也有不同了。

總結

剛開始的去畫流程圖經常會出現流程缺失,流程邏輯關系有問題,以及版面混亂等很多問題,不管是畫哪種流程圖,邏輯的清晰才是最大的根本,它們都是我們表達自己邏輯關系的一個載體。同時,當我們去制作流程圖的時候,也同樣更加深刻的梳理了它們在我們腦海中的邏輯關系,使得我們在繪圖的過程中也不斷地去優化流程。產品經理需要會做減法,不僅僅在需求上,在流程上也是如此,減少繁瑣無用流程,提高效率,也是一門不小的學問。

總體來說,任何一個產品都是由點線面組成,每個需求是點,每個頁面是線,通過流程圖的串聯,最終形成了我們看到的完整的產品。流程圖是產品的骨架,業務流程圖是產品的大骨架,頁面流程圖是組成產品骨架的一個個小的骨頭,只有搭好骨架,我們才能為產品填充血肉,注入生命。

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