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外賣送餐員因超時被投訴發短信威脅孕婦|送餐員|打擊報復|威脅

美團外賣 時間:2017-03-22 瀏覽:
原標題:福州一美團外賣送餐員被投訴 竟發短信威脅孕婦送餐員發的威脅短信還附著孕婦老公頭像昨日,福州市民柯女士發微博稱,當天上午11點她老公通過美團點了一份外

原標題:福州一美團外賣送餐員被投訴 竟發短信威脅孕婦

送餐員發的威脅短信還附著孕婦老公頭像

昨日,福州市民柯女士發微博稱,當天上午11點她老公通過美團點了一份外賣,可等了兩個多小時,外賣依然沒有送上門。柯女士向美團客服投訴后,送餐員竟然發來她老公的照片,并提醒她“注意安全”。

送餐員說找不到地

柯女士說,她家在鼓樓區達明路一小區沒有電梯的六樓,由于孕吐反應明顯,老公11點時就為她在美團上點了一份外賣。

她說,12點的時候,因為外賣沒到,她就讓老公打電話催送餐員。電話那頭,送餐員說找不到地方。“我老公就在電話里為送餐員指路。”柯女士說,等了15分鐘,送餐員還是沒有送到。這時,再打電話給送餐員時,電話被按掉了。

因為等了一個多小時還沒收到,柯女士非常生氣,決定退掉這份外賣。但在兩點左右,柯女士卻接到電話,說外賣送到了,要柯女士下樓來取。“我當時一聽就很生氣,我已經懷孕了,而且家又在沒電梯的六樓,點外賣就是為了不出門。可外賣等了兩個多小時才到,竟然還要我下樓去取。”柯女士說,當時她就拒絕了,并讓她老公撥打美團客服投訴。

美團稱將加強管理

柯女士說,美團客服人員告訴她將會進行調查處理。讓柯女士沒想到的是,打完投訴電話沒幾分鐘,她老公的手機上竟然收到了送餐員的威脅短信。

柯女士給記者提供了一張送餐員發來的手機短信截圖,上面寫著“注意安全”,后面還附上了柯女士老公的照片。柯女士說,她老公的照片,應該是送餐員通過她老公點餐時留的手機號碼,搜索微信后得到的,是她老公的微信頭像。

柯女士認為,這樣的短信和圖片,明顯是對他們的人身威脅,隨后把事情經過發到了微博上。

昨日下午,美團工作人員回復記者,稱該送餐員不是美團外賣配送員,而訂單系商家自行安排第三方配送公司配送。美團外賣客服團隊在接到用戶投訴后,第一時間安撫用戶,進行了訂單退款,并補償用戶美團充值卡一張。該工作人員稱,將加強督促合作商家對配送人員進行嚴格管理。

就在柯女士以為一切到此告一段落時,卻又遭到騷擾。昨晚10點多,柯女士給記者發來手機通話記錄截圖,顯示柯女士在短短6分鐘內,接到近20個騷擾電話,號碼的歸屬地來自全國各地,但都是一接通就掛掉。柯女士懷疑,自己遭到打擊報復。柯女士目前未透露該送餐員的聯系方式。

來源:海峽都市報

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